Ottimizzare l'attività di un ufficio tecnico
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by: eurosw
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Data: Mon, 12 Dec 2011 Ora: 4:38 AM
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La gestione di un ufficio tecnico è senza dubbio una pratica complessa, che richiede coordinamento, organizzazione e uno sforzo notevole per mantenere alta la responsività e la qualità del servizio. L'ufficio tecnico, indipendentemente dal settore di riferimento, si trova molto spesso a dover affrontare necessità diverse, che poi devono essere opportunamente tracciate in modo analitico per poter offrire al cliente una fatturazione trasparente.
Performance Follow è il software per assistenza tecnica più completo per poter migliorare l'organizzazione e la qualità del proprio lavoro. Attraverso questo strumento completo, multiutente e multiaziendale, è possibile ottimizzare il servizio e renderlo semplice ed efficiente.
Tra le principali caratteristiche di questa piattaforma è presente la gestione completa di impianti, ricambi e attrezzature, uno strumento completo per la ricezione delle richieste di assistenza 24 ore su 24 e sette giorni su sette (tutti gli interventi richiesti via Web, Telefono, Mail e Fax vengono registrati in una sola area, pronti per essere processati). Tutti gli inteventi, programmati o richiesti, sono inizialmente contrassegnati da uno status sospeso, in attesa cioè di essere assegnati ai tecnici per il relativo espletamento del servizio. Il software prevede una completa gestione dei contratti di assistenza, nel loro aspetto operativo (erogazione di interventi programmati da contratto e codifica della tariffazione dell'assistito) e amministrativo (fatturazione periodica ecc.).
Performance Follow garantisce una migliore organizzazione e un migliore utilizzo delle risorse, per poter offrire un servizio sempre efficiente con costi di gestione minori; grazie a numerosi strumenti di statistica e reporting il management può tenere sempre sotto controllo l'attività aziendale.
Richiedi una Demo senza impegno! Alcuni dei settori ai quali si rivolge Performance Follow comprendono antifurto, antincendio, cancelli automatici, impianti di condizionamento, depurazione e trattamento acque, impianti tecnologici, macchine da ufficio, attrezzature medicali, registratori di cassa, impianti di riscaldamento.
Note sull'autore
Eurosoftware Italia è un'azienda attiva da oltre vent'anni sul territorio nazionale. IBM Business Partner, aiuta le PMI Italiane a implementare soluzioni eccellenti per le proprie esigenze gestionali.
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