Devoteam Italia e BMC Software presentano "Remedy ITSM Suite: il vantaggio di una gestione dei servizi IT integrata"
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by: l_aurea
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Data: Mon, 20 Jun 2011 Ora: 7:47 AM
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“Come modifiche o failure in componenti IT o nei relativi processi, impattano sul mio business? Quale parte del mio business è coinvolta? In che modo? E quanto mi sta costando? Come posso sapere se il mio IT è veramente pronto e in grado di supportare le iniziative di business più strategiche?”
Devoteam Italia e BMC Software
presentano
"Remedy ITSM Suite: il vantaggio di una
gestione dei servizi IT integrata"
Devoteam Italia, in collaborazione con BMC Software, presenta il seminario informativo organizzato per illustrare la soluzione BMC Remedy ITSM Suite e per mostrare alcune esperienze concrete di Clienti raccontate dagli stessi protagonisti.
L’evento è gratuito ed è rivolto ad aziende end-user ed operatori ICT, in particolar modo ai Direttori IT, EDP Manager, Service Operation Manager ed ai Responsabili dell’organizzazione con l’obiettivo di:
- Analizzare e approfondire la soluzione ITSM e gli aggiornamenti della versione 7.6.04 del motore ARS Remedy
- Dimostrare alcune modalità di applicazione pratica in realtà aziendali
- Valutare i benefici di una soluzione ITSM in modalità SaaS e di ITSM basato su cloud
I nostri relatori Vi mostreranno come conoscere gli strumenti che individuano e razionalizzano le esigenze aziendali, definiscono ruoli e responsabilità, mettono a disposizione metriche per il controllo della qualità del servizio, contengono i costi operativi e puntano a far trarre il massimo vantaggio dagli investimenti IT effettuati. In particolare, si potrà esaminare come la soluzione ITSM (IT service management) risponda alle esigenze delle infrastrutture IT, valutarne le conformità alle normative ITIL, analizzare gli aspetti organizzativi, strategici ed economici, comprendere in che modo è possibile gestire servizi di business, e confrontarsi con alcuni casi di successo come Metroweb e CNP Unicredit Vita.
L’appuntamento è:
28 Giugno ore 9.30 – 13.00
c/o Blend Tower Lounge, Piazza 4 Novembre, 7- Milano
Per ulteriori informazioni e per iscriversi, la invito a visitare il sito www.devoteamitalia.it
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