Customer Care… Assistenza Clienti e crescita del tuo Business.
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by: mpas
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Data: Sat, 5 Mar 2011 Ora: 5:36 PM
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“Customer Care ovvero Assistenza Clienti”.
Una fase molto importante per un venditore, un impresa oppure un Azienda. Molto spesso però il “Customer Care” non viene “Pesato” abbastanza in chiave “Business” e viene considerato come una fase “esterna” al marketing, alle vendite.
Invece le statistiche di mercato ed i test sul campo hanno dimostrato che avere un Centro Assistenza Clienti impeccabile, ed efficiente al 100% significa far crescere il proprio business e la propria immagine aziendale e professionale.
Maggior grado di soddisfazione dei clienti significa fidelizzazione dei clienti acquisiti, nuove prospettive di vendita e nuovi potenziali clienti acquisibili nel medio e lungo termine grazie al feedback positivo, grazie all’alto indice di gradimento interfacciato nel Web 2.0.
Il Supporto Clienti abbraccia tutte le fasi di marketing che stanno dietro ad una attività, indipendentemente da quale sia il prodotto venduto o la nicchia di mercato. Quando parliamo di Supporto Clienti, parliamo di Pre-Vendita, Post-Vendita, parliamo dell’”essenza” del marketing stesso correlato ad ogni tipo di attività!
Si, un “Customare Care” efficiente al 100% e curato nei minimi dettagli oggi può significare “fare la differenza” fra te ed un tuo diretto concorrente, ed incrementare notevolmente il tuo Business.
Questo sarà l’argomento trattato nel nuovo corso di formazione redatto da Pasquale Miele, sviluppato grazie ad anni di esperienza e test sul campo, contenuti e metodologie testate facilmente applicabili in ogni situazione.
Grazie al Corso, chiunque sarà in grado di aprire il proprio Centro si Assistenza dedicata ai clienti, interfacciarsi con i clienti in ogni situazione, sapendo in anticipo come comportarsi e quali metodi di comunicazione utilizzare per raccogliere il loro feedback positivo ed un alto indice di gradimento che daranno maggior valore alla propria immagine professionale e garantiranno la crescita del tuo business sul medio e lungo termine.
http://www.corsohelpdeskmarketing.com/
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