Perch? ricevi tanti no nel telemarketing?
|
|
Tweet |
Visualizza PDF | Visualizza per la Stampa
by: seotelefonare
Visualizzazioni Totali: 2
N° di parole: 461
Data: Mon, 25 Jul 2011 Ora: 2:07 PM
0 commenti
Tante volte mi sono messo a fianco di venditori, per aiutarli a come fare telemarketing.
Spesso e volentieri mi sono imbattuto in questo grande problema.
Il venditore ? solamente preoccupato di se stesso.
Chi st? facendo del telemarketing per fissare i suoi appuntamenti settimanali ha in mente un solo obiettivo, trovare un certo numero di persone che gli diano un appuntamento telefonico in quella settimana.
Purtroppo il pi? delle volte nellinsegnare a come fare telemarketing, al venditore non interessa nulla della persona che st? dallaltra parte del telefono. Lunica cosa che al venditore interessa ? fissare i suoi appuntamenti settimanali.
Ecco allora che la persona si butta nel dialogo con il potenziale cliente volendo assolutamente parlare del suo prodotto/servizio e convincere il potenziale cliente di fissargli un appuntamento.
Quello che ho scoperto in questi casi ? che il venditore non si prepara:
- Uno script adeguato, una traccia della chiamata, dove tiene conto della comunicazione e dei passi da seguire nella telefonata.
- Non fa una ricerca del suo potenziale cliente, sulla sua persona, e su tutto quello che pu? sapere su di lui.
Ecco perch? tutti gli errori nascono nei primi 10 secondi della telefonata, il venditore fa di tutto per fare in modo che il potenziale cliente pensi tra se e se:Questo ? il solito venditore che vuole farmi perdere tempo, ? meglio tagliare corto.
Scommetto che se un amico ti dice che una bella ragazza ti ha visto e vuole conoscerti, allora sono sicuro che vorrai sapere tutto di lei, se alta, bassa, quanti anni ha, se ? bionda, mora, se ? bella, ecc&
Se fai queste cose solo per conoscere una ragazza, allora perch? nel fare telemarketing e nel contatto con i clienti potenziali (che potrebbe rappresentare una bella parte del tuo futuro finanziario), non fai le stesse cose?
Perch? non ti informi del tuo potenziale cliente prima di chiamarlo, conoscendolo potrai avere modo di parlare di lui, e questa, tienila bene in mente non ? una piccola cosa.
Al tuo potenziale cliente non gli interessa nulla dei tuoi prodotti/servizi, e non vuole nemmeno consocerti quando viene trattato come una persona qualsiasi. Al tuo cliente non interessa nulla di te.
Al tuo cliente potenziale interessa che tu parli di lui in primo luogo, in secondo luogo di lui, e in terzo luogo di lui.
Ecco che il come fare telemarketing, assomiglia un po a come ti comporti quando devi conoscere delle nuove persone dellaltro sesso per stare assieme e passare una bella giornata.
Uno dei pi? grandi motivatori, Zig Ziglar, dice che ? possibile ottenere quello che vuoi nella vita, solamente aiutando gli altri ad ottenere ci? che vogliono.
Ecco allora come devi porti. Cosa desiderano i tuoi potenziali clienti, e come puoi eventualmente aiutarli ad ottenere quello che desiderano?
Ciao e buona giornata.
Note sull'autore
Votazione: Non ancora votato
