Cosa devono sapere le persone disabili per spostari in aereo/Come viaggiare informati
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by: redwilliam
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Data: Mon, 12 Sep 2011 Ora: 12:06 AM
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Servizi di accoglienza per le persone disabili in aeroporto
Nei principali aeroporti Italiani è attivo un servizio di accoglienza e sosta per le persone con bisogni speciali, che permette di ricevere la necessaria assistenza per le operazioni di imbarco e sbarco dagli aeromobili.
L’accoglienza è regolata sia da norma internazionali, sia da procedure interne delle compagnie aeree. In generale è sicuramente necessario ricordare di: segnalare la propria disabilità (“ridotta mobilità” nel linguaggio delle compagnie aeree) o esigenza specifica quando si prenota o acquista il biglietto nel caso in cui venga richiesto, compilare un modulo informativo verificare la necessità di un accompagnatore che è obbligatorio per i voli superiori alle tre ore.
Eccezion fatta per voli con scali intermedi o imprevisti dovuti a fattori esterni (meteo, indiponibilità aeromobile eccetera) nessun volo interno in Italia super tale limite orario. verificare il numero di eventuali altri passeggeri disabili presenti a bordo (aspetti di sicurezza ne limitano il contemporaneo accesso) presentarsi al check in con largo anticipo e comunque sempre almeno 1,5 ore prima, consapevoli dl fatto che si verrà imbarcati per primi e sbarcati per ultimi.
Definizione passeggeri con ridotta mobilità
Si considerano passeggeri con ridotta mobilità:
- Le persone che si spostano utilizzando la carrozzina o che presentano difficoltà di deambulazione
- Coloro che necessitano di barella a bordo
- Donne all’8° o 9° mese di gravidanza o con gravidanza a rischio
- Persone non vedenti
- Persone sorde
- Persone sordo-cieche
- Persone che necessitano di nullaosta sanitari, servizi o cure speciali per affrontare il volo
- Per passeggeri con particolari esigenze dietiche è possibile richiedere la preparazione di menu’ speciali
Sigle IATA:
- Conoscere la propria disabilità secondo il linguaggio IATA può aiutare a velocizzare le procedure e garantire la giusta assistenza
- WCHR: Passeggeri che, pur con difficoltà, possono salire e scendere dall’aereo e raggiungere il proprio posto in cabina autonomamente
- WCHS: Passeggeri che non possono salire e scendere dall’aereo, ma possono raggiungere da soli il proprio posto in cabina
- WCHC: Passeggeri non deambulanti che necessitano di aiuto e sostegno per l’imbarco e la sistemazione a bordo
- STCR: Passeggeri in barella
- BLND: Passeggeri non vedenti (possono viaggiare anche senza accompagnatore)
- DEAF: Passeggeri sordi. E’ previsto l’obbligo dell’accompagnatore
Trasporto Carrozzelle per le persone disabili
Il trasporto della sedia a rotelle pieghevole di proprietà del passeggero è gratuito. A richiesta e se vi è spazio tale sedia può essere trasportata in cabina. Le sedie a rotelle con batteria, a particolari condizioni di accettazione, sono trasportate come bagaglio registrato.
Servizi negli aeroporti per le persone disabili
In diversi aeroporti, come quello internazionale di Fiumicino, i servizi predisposti permettono l’accessibilità a strutture fisse e mobili. Sono stati istituiti, inoltre, servizi di informazione e assistenza a favore di disabili e persone con difficoltà ai quali è possibile rivolgersi per il disbrigo di tutte le pratiche connesse ad esigenze di viaggio.
Fornire informazioni precise, per avere un servizio migliore
Le domande che gli agenti di viaggio (o le compagnie aeree per il tramite degli agenti di viaggio) rivolgono normalmente ad un passeggero a diversa abilità possono apparire invadenti, ma in effetti sono necessarie per far sì che l’assistenza fornita sia esattamente quella di cui necessita ogni singolo caso.
Ecco alcuni esempi delle domande che potrebbero essere rivolte:
- Quali sono le Vostre necessità?
- Siete in grado di camminare in modo autonomo dall’aerostazione all’aeromobile o avete bisogno di essere trasportati?
- Nel caso in cui abbiate bisogno di una sedia a rotelle, usereste la Vostra?
- La Vostra sedia a rotelle è pieghevole oppure è alimentata a batterie?
- Avete bisogno che la compagnia aerea metta a Vostra disposizione qualcuno per spingere la Vostra sedia a rotelle?
- Potete salire e scendere le scale dell’aeromobile in modo autonomo o avete bisogno di assistenza per le operazioni di imbarco e di sbarco?
- Potete trasferirVi dalla sedia a rotelle al sedile dell’aeromobile senza aiuto?
- Potete camminare all’interno dell’aeromobile o avete bisogno di una sedia a rotelle adatta agli spostamenti all’interno della cabina passeggeri?
- Avete bisogno di sapere se le toilette di bordo sono accessibili alla sedia a rotelle?
Di quale tipo di assistenza avete bisogno durante il volo? Poiché il personale di bordo non potrà aiutarVi, avrete bisogno di un accompagnatore nel caso in cui necessitiate di assistenza nello svolgimento delle seguenti funzioni:
- nella consumazione dei pasti,
- nell’alzarti dal posto assegnato,
- nelle comunicazioni interpersonali,
- nell’effettuazione di medicazioni,
- nell’utilizzo della toilette di bordo.
- Quale posto preferite in aereo?
- Porterete con Voi qualche equipaggiamento medico?
- Soffrite di asma o di qualche altro problema respiratorio?
A presto
Fabio Rusconi
Note sull'autore
Viaggiare e’ la grande passione della mia vita e a questa ho dedicato la mia vita stessa. Ho scelto di lavorare nella ricezione turistica, settore in cui opero da piu’ di 20 anni, in giro per il mondo.
In questo lungo periodo ho maturato tanta esperienza e ora mi sono detto, perche’ non condividerla anche con altri .
Fabio Rusconi
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