Le applicazioni mobile per viaggi sono in alto le classifica di soddisfazione dei consumatori/Come viaggiare informati
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by: redwilliam
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Data: Sun, 16 Oct 2011 Ora: 1:40 AM
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Le statistiche dimostrano che le applicazioni mobile per viaggi sono le più usate.
Il settore dei viaggi é emerso recentemente come il settore con migliori performance nel benchmark per App eDigitalResearch.
Le applicazioni mobile per viaggi di ricerca hanno ricevuto un punteggio medio di soddisfazione del 83% in uno studio che copre 70 applicazioni in otto settori, fra cui viaggi, voli e hotel.
Il punteggio di soddisfazione fa riferimento a diversi elementi, quali le caratteristiche, le informazioni sui prodotti e l’esperienza globale.
Le applicazioni mobile per hotel e volo erano leggermente al di sotto di 81% e 75% rispettivamente l’81% e il 75%.
L’applicazione mobile del National Trust ha ottenuto il miglior punteggio nel settore dei viaggi con il 89,5%, mentre booking.com è stato il migliore nel settore alberghiero con l’87%, e l’applicazione di Lufthansa, per i voli ha ricevuto l’81%.
I punteggi tra 80% e il 89,9% sono considerati come livello buono, mentre tra il 70% e il 79,9% è giudicato livello medio.
Si cercano applicazioni mobile di viaggi dove la ricerca sia di facile di facile utilizzo.
Ulteriori risultati dello studio che riguarda tutti i settori industriali mostrano che i consumatori:
- si aspettano una gamma di prodotti e le informazioni disponibili attraverso l’applicazione non devono essere inferiori a quelle del sito web del marchio
- applicazioni mobile che rispecchiano i siti web, ma che rendono le informazioni più semplici da visualizzare
- funzionalità, come ad esempio la possibilità di check-in o libro, ci si aspetta che sia almeno equivalente ai siti web aziendali
EMysteryShopper L’indagine è stata condotta nel mese di agosto e settembre per confrontare il cammino dei cliente tramite un dispositivo Apple – iPhone, iPad o iPod Touch.
A presto,
Fabio Rusconi
Note sull'autore
Viaggiare e’ la grande passione della mia vita e a questa ho dedicato la mia vita stessa. Ho scelto di lavorare nella ricezione turistica, settore in cui opero da piu’ di 20 anni, in giro per il mondo.
In questo lungo periodo ho maturato tanta esperienza e ora mi sono detto, perche’ non condividerla anche con altri .
Fabio Rusconi
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