Il business online è un settore senza dubbio in forte crescita, non solo per quanto riguarda il comparto ecommerce, ma per tutte le attività online. Molte delle ricerche di prodotti o servizi iniziano dai motori di ricerca, o da pubblicità pay per click o pay per lead. Con la forte crescita di smartphone e tablet, anche la ricerca di aziende off line avviene tramite internet, questo è messaggio che può spaventare i conteporanei, ma il futuro della comunicazione si gioca sulla reperibilità, quindi del posizionamento naturale di una azienda sui motori di ricerca o attraverso pubblicità di varia natura. Essere trovati è importante, ma data la velocità con cui l’utente passa da un sito ad un’altro, senza responsive design, quindi la capacità di un sito di adattarsi ad ogni device mantenendo la stessa base dati, una user experience studiata per ogni singola visualizzazione ed una creatività accattivante che restituisca una brand image di qualità si può essere posizionati dove si vuole, il tempo di permanenza sul sito sarà pochissimo con il risultato che l’utente si sposterà su uno più convincente, attraente, semplice da utilizzare e con contenuti studiati nei dettagli. Ecco perchè il seo non è tutto. Il seo è importante nel reperire utenti, ma per convertirli in clienti selve ben altro.
Una web agency deve avere figure professionali in grado di spaziare in più settori ad altissimo livello per diversi motivi. Prima di tutto la navigazione, che non è la stessa per smartphone, tablet o desktop, infatti anche le parole ricercate sono diverse, perchè in mobilità si cercheranno per la maggior parte siti di interesse personale, attività locali, informazioni sui prodotti, indirizzi, attività inerenti alla sfera d’interesse o di lavoro. La leggibilità su smartphone è limitata dalle dimensioni quindi anche la navigazione deve essere studiata con cura. Diverso invece l’uso di tablet, che con dimensioni simili a quelle dei piccoli portatili, consentono effettivamente di leggere libri, e quindi anche contenuti più importanti. La navigazione da tablet si può associare quasi a quella desktop, anche se non a pieno, quindi anche in questo caso serve una navigazione leggermente ripensata e adattata ai vari tipi di device. Il desktop rimane lo strumento di lavoro per eccellenza e quindi ha delle caratteristiche diverse per quanto riguarda la navigazione e il target. Andando avanti con il tempo però gli utenti si stanno abituando ad effettuare tutte le operazioni abituali da qualsiasi dispositivo, sfruttando la tecnologia responsive design o le app dedicate. Quindi in una certa misura le ricerche manterranno per alcuni aspetti una certa divergenza, con la tendenza ad unificarsi per alcuni settori.
Una web agency di rilievo deve saper offrire al cliente siti internet in grado di migliorare la propria bran image, l’ usabilità e la distribuzione dei contenuti, i contenuti stessi. Una web agency deve anche promuovere il brand, o i prodotti attraverso tutti i canali digital, quindi anche social ecc.
Le web agency sono oramai moltissime, ma poche hanno intrinsecamente le capacità per saper affrontare con la giusta esperienza e determinazione le sfide quotidiane per creare un sito che renda in maniera diretta e indiretta. I prezzi variano da agenzia ad agenzia, ma le web agency che possono incrementare il business online e offline di un azienda non sono poi cosi tante. Lavorare con gradi corporate sicuramente influisce sulla metodologia, e quindi sul rendimento e sulla capacità di erogare servizi, che poi si traduce in qualità dell’offerta e costi ridotti dei servizi rispetto ai competitors. Le web agency hanno molti competitors perchè le professionalità si sono molto frazionate, infatti si possono trovare agenzie che fanno solo SEO, agenzie specializzate in usabilità, società che si occupano solo di sviluppo tecnologico, altre sistemistico, altre offrono solo servizi di marketing. Ma il frazionamento continua specialmente sul marketing, dividendosi ulteriormente in aziende che si occupano solo di social media ed altre solo di pubblicità ppc.
Come si può costruire una strategia senza che tutti questi settori abbiano una regia comune?
Molti grandi aziende ci provano, ma è richiede uno sforzo elevatissimo perchè poi ogni singola agenzia ha il modus operandi e difficilmente tutte queste professionalità riescono a lavorare sinergicamente. L’ alternativa è quella di trovare una web agency in grado di soddisfare tutti questi requisiti e costruire insieme al cliente una strategia vincente perchè frutto del lavoro di più esperti unitariamente coordinati. Solo web agency di alto livello possono incrementare il rendimento di brand online.
Per fare questo occorre anche una parte di sviluppo in grado di soddisfare qualsiasi esigenza del cliente e quindi di lavorare velocemente e in diversi linguaggi di programmazione. Non è sufficiente infatti non possiamo lasciare il rapporto tra web agency e sistemistica. La maggior parte delle web agency delega la parte sistemistica a terze parti con l’effetto che non ha più controllo sulle dinamiche di siti di grandi e piccole dimensioni cosi come su ecommerce. Avere un’ area sistemistica interna che supporti almeno il primo livello, quello dello studio dell’architettura è fondamentale per poter far fronte alle richieste dei clienti ed ottimizzare al massimo le performance di web site ed eshop, riducento i costi. Infatti le web agency che si affidano totalmente a società esterne sono cotrette poi a subire anche i costi che si riperquotono totalmente sui clienti.
Non stiamo ovviamente parlando di servizi di basso livello preconfezionati, ma di strutture studiate ad hoc per la singola esigenza. Per chi ha trattato una molteplicità di casistiche ha sicuramente già pronto il servizio più indicato al tuo settore o similare dal punto di vista del carico e dei risultati.
Una web agency digital è sicuramente la migliore soluzione per incrementare il tuo business.
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